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리턴절차 및 비용안내
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☞홈 > 이용안내 > 리턴절차 및 비용안내
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* 리턴건 처리 – 구매대행과 배송대행으로 분류됩니다.
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구매대행 리턴절차 |
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1) 구매대행의 경우 이미 구매가 이루어진 이후 리턴 (환불) 요청 시 구매수수료는 환불되지 않습니다.
제품이 구매처에서 출발한 이후 고객님의 단순 변심에 의한 리턴의 경우 리턴 수수료가 발생합니다.
(제품 금액은 환불이 되지만 리턴수수료는 3,000원 발생)
2) 나라라유에스의 잘못인 경우 전부 당사가 책임집니다.
3) 한국에서 리턴할시 나라라유에스의 잘못인경우 한국내 당사지정처로 물건을 보내주시면 나머지는 저희가 처리합니다.
당사지정처는 전화나 1:1 쪽지로 문의해 주세요
4) 고객의 단순변심 또는 A/S를 위한 리턴주소
리턴주소 : 1017 Hudson Ave, [narara] Ridgefield NJ, 07657 (전화 :201-622-0400) / 수취인 : 본인의 영문이름.
5) 리턴신청후 바로 제품을 미국센터(NJ 배대지주소)로 보내셔야 하며 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.
상품태그와 상품비닐 또는 신발박스가 절대 제거 되어서는 안됩니다.
리턴사유을 적은 메모지를 동봉해서 우체국 EMS로 발송후 송장번호를 관리자에게 꼭 전달해주시기 바랍니다.
6) 상기의 경우 이외에 한국에서 물품 후 단순변심으로 인한 리턴은 불가합니다.
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배송대행 리턴절차 |
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1) 구매 사이트에서 리턴 방법을 숙지하신 후 리턴 레이블을 확보하시기 바랍니다.
미국내 반송서비스 수수료 3,000원.미국내 쉬핑 레이블을 제공할 경우입니다.
만약 레이블을 제공하실수 없다면 환율기준에 따른 금액을 통보해 드립니다.
2) 1:1 게시판에 리턴 레이블을 첨부해주시고 리턴 방법을 적어 주시기 바랍니다.
3) 한국에서 수령하신 물품을 다시 미국으로 리턴할 시 모든 비용은 본인 부담입니다.
제품발송 처음 이용하셨던 배대지 주소로 보내셔야 하며 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.
즉, NJ 주소로 구매하셔 던 물품을 다시 반송하실 경우 반드시 NJ 로 보내주셔야 합니다.
이때, 상품태그와 상품비닐 또는 신발박스가 절대 제거 되어서는 안됩니다.
리턴사유를 적은 메모지를 동봉해서 우체국 EMS로 발송 후 송장번호를 관리자에게 꼭 전달해주시기 바랍니다.
4) 고객의 단순변심 또는 A/S를 위한 리턴인 경우 배송비를 본인이 부담하셔야 하며 수수료가 발생합니다.
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* 리턴레이블이란? |
리턴시 발생하는 미국내 배송비 없이 착불로 보내는 운송장 입니다.
해당 해외 쇼핑몰 실수로 리턴시 보통 리턴 비용은 무료인 경우가 대부분이고 리턴시 리턴레이블이 발급되었어도
제품이 환불 될 때 일정 리턴비용이 차감되고 환불이 되는 경우도 있습니다.
(폴로의 경우 구매자 변심으로 리턴시 사이트 오더내역에서 리턴라벨을 무료로 다운 받을수 있으며 제품값 환불시 $8.00 제외하고 환불됩니다.)(6pm의 경우 환불금액에서 배송비가 차감되며 환불기간이 깁니다.)
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